Términos de Servicios

La presente política regula el uso de los servicios ofrecidos en la tienda en línea de Wohnperlens (en adelante, “nosotros”), estableciendo las condiciones aplicables a la navegación, compra y servicios posteriores.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las actividades realizadas a través de nuestro sitio web, incluyendo la consulta de productos, realización de pedidos, pagos y servicios posteriores.El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al utilizar el sitio.

• Debe proteger sus datos de acceso

• No debe realizar actividades que afecten al funcionamiento del sitio

• El uso indebido podrá dar lugar a restricciones de acceso

3. Productos, disponibilidad y precios

Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa.

• La disponibilidad puede variar en función del stock

• En caso de error o falta de disponibilidad, se informará al usuario

• Los precios mostrados en la página de pago son los definitivos

4. Pedidos y pagos

El pedido se considera confirmado una vez completado el pago.

• Los pedidos no pagados pueden cancelarse automáticamente

• Podemos revisar pedidos en caso de detección de irregularidades

• Se enviará confirmación del pedido tras el pago

5. Política de envío

Para información completa, consulte: Politica de envios

Aspectos clave: 

• Preparación del pedido en 1–3 días laborables

• Entrega estimada en 5–10 días laborables tras el envío

• Se proporcionará información de seguimiento una vez despachado el pedido

6. Política de cancelación

Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos

Aspectos clave:

• Posibilidad de cancelación antes del procesamiento

• Una vez iniciado el envío, no se garantiza la cancelación

• En ese caso, deberá gestionarse mediante devolución

7. Política de devoluciones y cambios

Consulte: Política de devoluciones y cambios

Aspectos clave:

• Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo establecido

• Es necesario aportar información del pedido y evidencia

• El producto debe cumplir las condiciones para su aceptación

• Una vez aprobado, se procederá a la gestión correspondiente

8. Política de reembolso

Proceso de reembolso:
Una vez verificada la solicitud, se iniciará el procedimiento de devolución del importe.

Método de reembolso:
El importe será devuelto al mismo medio de pago utilizado (tarjetas como Visa o MasterCard).

Plazo de reembolso:
El tiempo estimado es de 1–3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.En caso de retraso, se recomienda contactar con nosotros.

9. Resolución de disputas

En caso de desacuerdo, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.Aplicamos las normas vigentes en España, incluyendo la normativa de protección de datos, y nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se detalla en: Política de Privacidad

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, estructura) están protegidos.No está permitida su reproducción o uso sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites aplicables:

• No asumimos responsabilidad por retrasos causados por factores externos

• El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada

• No se responderá por daños indirectos derivados del uso del sitio

13. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.Las modificaciones se publicarán en el sitio y entrarán en vigor desde su publicación.

14. Contacto

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:

Dirección: 7803 BELFORD DR APT 203, ALEXANDRIA, VA 22306-7848, United States
Teléfono: +1 (917) 975-0280
Correo electrónico: contact@wohnperlens.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)