Política de cancelación de pedidos

La presente política regula las condiciones para la cancelación de pedidos realizados en la tienda en línea de Wohnperlens (en adelante, “nosotros”).

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.La posibilidad de cancelación dependerá del estado del pedido.

2. Plazo de cancelación

• Dentro de las 48 horas:

  Puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra. En este caso, gestionaremos la solicitud con prioridad

• Después de 48 horas:

  El pedido puede haber entrado en fase de preparación o envío. Aún puede solicitar la cancelación, pero no se garantiza su aprobación

• Pedido enviado:

  Una vez enviado, el pedido no podrá cancelarse directamente. En ese caso, deberá gestionarse mediante el proceso de devolución tras la recepción

3. Cómo solicitar la cancelación

Para cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible y proporcionar:

• Número de pedido

• Datos de contacto utilizados en la compra

• Motivo de la cancelación

Nuestro equipo revisará la solicitud y le informará del resultado.

4. Reembolso

Si la cancelación es aprobada:

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado (por ejemplo, Visa o MasterCard)

• El importe se devolverá en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, el reembolso podrá requerir la devolución previa del producto.

5. Consideraciones importantes

• Se recomienda solicitar la cancelación lo antes posible tras realizar el pedido

• Las solicitudes incompletas o tardías pueden afectar al resultado

• Si la cancelación no es posible, podrá optar por la devolución del producto una vez recibido

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 7803 BELFORD DR APT 203, ALEXANDRIA, VA 22306-7848, United States
Teléfono: +1 (917) 975-0280
Correo electrónico: contact@wohnperlens.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)