Politica de envios

Los presentes términos regulan las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en Wohnperlens (en adelante, “nosotros”). Le recomendamos revisarlos antes de completar su compra.

1. Área de entrega

Ofrecemos servicio de envío en: Todo el territorio de España

Actualmente no realizamos envíos a otros destinos.

2. Costes de envío e impuestos

• Pedidos a partir de 70 € (incluidos): envío gratuito

• Pedidos inferiores a 70 €: tarifa fija de 7€

Impuestos: Los precios mostrados en el sitio incluyen los impuestos aplicables. No se le solicitarán pagos adicionales en el momento de la entrega. El importe final se refleja claramente en la página de pago.

3. Hora límite de procesamiento

El procesamiento de pedidos se realiza en el siguiente horario: Lunes a viernes (CET 9:00 – 18:00)

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día

• Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable

• Pedidos realizados en días no laborables: se gestionan el siguiente día laborable

4. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, este será preparado en un plazo de 1 a 3 días laborables.Este proceso incluye verificación, preparación y entrega al transportista.

5. Plazo de entrega

Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de:5 a 10 días laborables

El tiempo puede variar ligeramente según la ubicación o circunstancias logísticas.

6. Transportistas

Seleccionamos el transportista en función del destino y disponibilidad. Entre los habituales se incluyen:

• Correos

• SEUR

• MRW

• DHL

La información específica del envío se indicará en la confirmación correspondiente.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido

• Confirmación de pago

• Información del transportista

También puede consultar el estado en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad

(1) Daños o pérdida
Si el producto llega dañado o no se entrega, le solicitamos que nos contacte lo antes posible con evidencia (fotografías o vídeo) para gestionar la incidencia.

(2) Modificaciones y cancelaciones
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse mientras estén en proceso. Una vez enviados, no se garantiza la posibilidad de cambios.

(3) Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Los errores en la información pueden ocasionar retrasos o fallos en la entrega.

(4) Circunstancias externas
Factores ajenos como condiciones climáticas o incidencias logísticas pueden afectar los plazos de entrega. En estos casos, se realizará seguimiento para facilitar la resolución.

9. Recepción del pedido

• Revise el estado del paquete en el momento de la entrega

• Si observa daños visibles, indíquelo al recibir o rechace el paquete

• Conserve el embalaje y la documentación para posibles gestiones posteriores

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 7803 BELFORD DR APT 203, ALEXANDRIA, VA 22306-7848, United States
Teléfono: +1 (917) 975-0280
Correo electrónico: contact@wohnperlens.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)