Política de reembolso

La presente política establece cómo Wohnperlens (en adelante, “nosotros”) gestiona los reembolsos derivados de pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Situaciones en las que aplica el reembolso

Podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cancelación del pedido dentro del plazo permitido

• Devolución del producto conforme a las condiciones establecidas

• Incidencias verificadas relacionadas con el producto

Todas las solicitudes están sujetas a revisión previa.

2. Funcionamiento del proceso

El reembolso se tramita según el tipo de situación:

• Pedidos cancelados: se inicia el reembolso tras la confirmación

• Pedidos con devolución: se procesa una vez recibido y verificado el producto

• Incidencias: se gestiona tras la validación del caso

En algunos casos, podremos solicitar información adicional para completar la verificación.

3. Inicio del reembolso

El proceso se inicia cuando se cumplen las condiciones correspondientes:

• Tras la validación de la solicitud

• O tras la recepción y comprobación del producto devuelto

4. Método de reembolso

El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:

• Tarjetas bancarias (como Visa o MasterCard)

No es posible modificar el método de reembolso por motivos de seguridad.

5. Plazo de recepción

Una vez procesado, el reembolso se reflejará en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.El tiempo exacto dependerá de la entidad bancaria.

6. Factores que pueden afectar al reembolso

El proceso puede verse condicionado por:

• Productos devueltos que no cumplan los requisitos

• Información incompleta o no verificable

• Necesidad de revisión adicional del pedido

Estos casos pueden generar retrasos en la gestión.

7. Atención y soporte

Durante todo el proceso, puede contactarnos para consultar el estado de su reembolso o recibir asistencia.

8. Contacto

Dirección: 7803 BELFORD DR APT 203, ALEXANDRIA, VA 22306-7848, United States
Teléfono: +1 (917) 975-0280
Correo electrónico: contact@wohnperlens.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)